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香港王中王开奖

作者:昆明在线
发布时间:2016-03-15 15:15:13

昨天,常州市12315发布了美容美发类投诉分析报告,报告显示:2015年,市工商部门共受理美容美发投诉294件,较上两年分别增长43.41%和11.36%。投诉共涉及23家单位,投诉量排前三位的商家分别是:莫泰、小高、永琪,分别为40件、23件、16件,占投诉总量的26.87%。

消费者对美容美发行业的不满主要有:

一是办预付卡引发的纠纷。表现最多的是商家办卡圈钱后经营不善歇业,或经营权转让,接手方“不认账”,消费者退卡无门。持新北区万达金街明星造型美发店消费卡的潘女士投诉,今年10月该店突然关闭,商家让她到指定的莫泰美发店继续使用,而实际上必须要其再充千元以上的费用才可使用。接到潘女士的投诉后,新北区市场监管人员介入协调,商家才同意潘女士可不续费就持卡消费。

二是意外伤害引发的纠纷。主要是因商家未对消费者的皮肤、发质进行测试,没有针对性地使用化学药水,以及超范围经营中医理疗,造成消费者皮肤过敏、发质受损及身体灼伤等。2015年年初,溧阳消费者王某听信火疗能健体强身,后在一美容店体验了一次,因商家操作不当,造成王某手腕灼伤,后经溧阳市场监管人员的协调才拿到退赔款8200元。

三是误导消费引发的纠纷。以免费体验作诱饵,误导消费者上当,一些涉世不深刚接触社会的大学生尤其容易被此类商家诱导消费。

临近元旦春节,各美容美发店均推出了促销揽客活动,工商部门就此发布消费警示,提醒市民在选择预付式消费时,应把握好4个原则:1、理性消费,按照实际需要购买预付式消费卡,不贪图便宜而大额购买;2、找口碑好、品牌大、信誉高的商家购买,尽量不购买服务期限过长的预付卡;3、对预付式消费卡的使用范围、退款条件及连锁店是否全城通用要以合同的形式加以注明,并保留付款凭证;4、严格按照约定条款及时消费,使用过程中出现强制消费或限制消费的,及时向工商部门投诉。

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